¿Pacientes o clientes, cómo un odontólogo debe tratar a las personas?

Si solo ves “pacientes”, tu clínica es una obra de caridad con fecha de caducidad. Si solo ves “clientes”, eres un comerciante de salud que va a perder la confianza de su comunidad antes de lo que crees.

El problema en Ecuador y Latam es que nos enseñaron que la palabra “cliente” ensucia la profesión médica. Y mientras seguimos con ese complejo, no contratamos a la asistente que nos hace falta, y seguimos trabajando 12 horas al día para sacar lo mismo que hace tres años.